سیاست حفظ حریم خصوصی فیت‌ادمین

این سیاست درباره خدمات فیت‌ادمین در دامنه fit-admin.ir، وب‌اپلیکیشن و نسخه‌های قابل نصب آن است. مسئول ارائه این خدمات و پردازش داده‌ها «شرکت توسعه‌دهندگان نرم‌افزارهای ارتباط هوشمند آمارد» با نام تجاری «فیت‌ادمین» است.

فیت‌ادمین بستری برای ارتباط مربی و ورزشکار، مدیریت برنامه‌های تمرینی، غذایی و مکمل، ارزیابی پیشرفت، جلسات، پیام‌ها، فاکتورها و خدمات وابسته است. بنابراین بخشی از اطلاعات، بنا بر نقش شما، میان مربی و ورزشکار مرتبط نمایش داده می‌شود.

نوع داده به امکاناتی بستگی دارد که استفاده می‌کنید و ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات حساب و هویت: نام، شماره موبایل یا ایمیل، جنسیت، استان و شهر، تصویر پروفایل، کد ملی و اطلاعات تأیید هویت یا حساب بانکی در بخش‌هایی که خودتان تکمیل می‌کنید.
• داده‌های ورزشی و سلامت: قد، وزن، تاریخ تولد، اندازه‌های بدنی، درصد چربی، تصاویر پیشرفت، اهداف، محدودیت‌ها یا توضیحات سلامت، پاسخ پرسشنامه‌ها و برنامه‌های تمرینی، غذایی و مکمل. این داده‌ها فقط برای ارائه امکانات مرتبط دریافت می‌شوند و جایگزین تشخیص یا توصیه پزشکی نیستند.
• محتوا و ارتباطات: پیام‌ها، فایل‌های تصویری، ویدئویی یا صوتی، یادداشت‌ها، تیکت‌های پشتیبانی، رزومه، گالری، اطلاعات پروفایل عمومی مربی و محتوایی که در برنامه ثبت یا بارگذاری می‌کنید.
• جلسات و امور مالی: زمان‌بندی جلسات، فاکتورها، مبالغ، وضعیت و شناسه پیگیری تراکنش، اطلاعات لازم برای تسویه و سوابق اشتراک. فیت‌ادمین رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند؛ این اطلاعات در صفحه امن ارائه‌دهنده پرداخت وارد می‌شود.
• موقعیت مکانی اختیاری: تنها وقتی برای انتخاب محل فعالیت یا ثبت روی نقشه از گزینه مکان فعلی استفاده کنید. فیت‌ادمین موقعیت شما را در پس‌زمینه ردیابی نمی‌کند.
• داده‌های فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه، نسخه برنامه، شناسه نشست، کوکی‌های ضروری، اشتراک اعلان دستگاه، زمان درخواست‌ها و اطلاعات فنی خطاها و امنیت سامانه.
• فرم تماس: نام، راه ارتباطی، موضوع و متنی که داوطلبانه در فرم تماس با ما می‌فرستید.

بعضی اطلاعات را خود شما یا مربی/ورزشکار مرتبط وارد می‌کند و بعضی داده‌های فنی هنگام استفاده از خدمت به‌صورت خودکار ایجاد می‌شود. مربی باید اطلاعات ورزشکار را فقط با اطلاع و مجوز او یا، در مورد افراد نابالغ، با اطلاع و مجوز ولی قانونی ثبت کند.

• ساخت و ایمن‌سازی حساب، احراز هویت و ارسال کد ورود؛
• ارائه برنامه‌ها، ارزیابی‌ها، جلسات، تقویم، پیام‌ها، گالری و سایر قابلیت‌های درخواستی؛
• نمایش اطلاعات لازم به مربی یا ورزشکار مرتبط و هماهنگ‌کردن وضعیت خدمات میان آن‌ها؛
• پردازش پرداخت، صدور فاکتور، تسویه، پشتیبانی و رسیدگی به اختلاف یا تقلب؛
• ارسال اعلان درون‌برنامه‌ای، پوش، ایمیل یا پیامک متناسب با رویداد و تنظیمات شما؛
• تشخیص و رفع خطا، حفاظت از امنیت و پایداری سامانه و جلوگیری از سوءاستفاده؛
• انجام تکالیف قانونی و پاسخ به درخواست معتبر مراجع صلاحیت‌دار.

از داده‌های شخصی و حساس برای هدفی نامشخص یا مغایر با موارد بالا استفاده نمی‌کنیم و آن‌ها را نمی‌فروشیم. فیت‌ادمین در حال حاضر تبلیغات رفتاری مبتنی بر فروش یا اشتراک داده شخصی ندارد.

نسخه اندروید فیت‌ادمین ممکن است مجوز اعلان را درخواست کند. دسترسی به موقعیت مکانی، میکروفون یا فایل‌ها نیز فقط در مرورگر/سیستم‌عامل و هنگام استفاده از قابلیت مربوط درخواست می‌شود:

• اعلان برای نمایش یادآوری‌ها و رویدادهای حساب؛
• موقعیت مکانی برای انتخاب اختیاری محل فعالیت روی نقشه؛
• میکروفون برای ضبط پیام صوتی با اقدام مستقیم شما؛
• دوربین یا فایل‌ها برای انتخاب و بارگذاری عکس، ویدئو یا سند توسط شما.

فیت‌ادمین به فهرست برنامه‌های نصب‌شده، دفترچه مخاطبان، پیامک‌ها یا سابقه تماس دستگاه دسترسی ندارد و از دستگاه شما پیامک ارسال یا تماس برقرار نمی‌کند. پیامک‌های خدماتی از زیرساخت سرور فیت‌ادمین فرستاده می‌شوند.

داده‌ها فقط به اندازه لازم و برای ارائه خدمت در اختیار این گروه‌ها قرار می‌گیرد:

ممکن است شناسه حساب و اطلاعات تماس یا فنی مرتبط با یک خطا در سامانه پایش خطا ثبت شود تا مشکل قابل پیگیری باشد. اطلاعات پرداختی که برای انجام تراکنش لازم است مستقیماً در اختیار ارائه‌دهنده پرداخت قرار می‌گیرد. همچنین ممکن است در صورت الزام قانونی یا برای دفاع از حقوق کاربران و فیت‌ادمین، اطلاعات ضروری در اختیار مرجع صلاحیت‌دار قرار گیرد.

فیت‌ادمین برای حفاظت از داده‌ها از ارتباط رمزگذاری‌شده، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، محدودسازی دسترسی سرویس‌ها، ثبت رخدادهای فنی بدون نگهداری محتوای کامل درخواست‌ها و سازوکارهای پشتیبان‌گیری و بازیابی استفاده می‌کند.

دسترسی کارکنان و پشتیبانان به اطلاعات به وظیفه و سطح مجوز آن‌ها محدود است. با این حال هیچ روش انتقال یا نگهداری الکترونیکی مصونیت مطلق ندارد؛ در صورت مشاهده رخداد امنیتی مؤثر، مطابق الزامات قابل اعمال برای مهار آن و اطلاع‌رسانی لازم اقدام می‌کنیم.

فیت‌ادمین از کوکی‌های ضروری برای نگهداری نشست امن، تشخیص نقش و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده می‌کند. تنظیمات ظاهری، وضعیت نصب یا اعلان و برخی ترجیحات ممکن است در حافظه محلی مرورگر ذخیره شوند. سرویس‌ورکر نیز می‌تواند نسخه‌ای از منابع و صفحه‌های دیده‌شده را برای سرعت و استفاده محدود آفلاین روی دستگاه شما نگه دارد.

گزارش‌های فنی و سامانه پایش خطا برای امنیت، عیب‌یابی و پایداری استفاده می‌شوند، نه برای تبلیغات رفتاری. مسدودکردن کوکی‌های ضروری یا پاک‌کردن داده‌های سایت ممکن است باعث خروج از حساب، حذف تنظیمات دستگاه یا از کار افتادن بخشی از امکانات شود.

داده‌های حساب و محتوای خدمات تا زمانی نگهداری می‌شوند که حساب فعال است یا برای ارائه خدمت، امنیت، رسیدگی به اختلاف و انجام تعهدات قانونی یا مالی ضرورت دارند. مدت نگهداری برای همه داده‌ها یکسان نیست؛ کدهای موقت ورود و نشست‌ها پس از پایان اعتبار خود از دسترس خارج می‌شوند، اما سوابق مالی و رخدادهای لازم ممکن است برای مدت بیشتری طبق الزام قانونی یا نیاز قابل اثبات نگهداری شوند. نسخه‌های پشتیبان نیز در چرخه نگهداری خود به‌تدریج جایگزین می‌شوند.

مربی و ورزشکار می‌توانند از مسیر تنظیمات ← حذف حساب کاربری درخواست حذف را ثبت کنند. پیش از حذف، باید تعهدات متصل به حساب مانند موجودی کیف پول و، برای مربی، روابط فعال، اشتراک یا اعتبار، فاکتورها، کد معرف و حضور عمومی تعیین تکلیف شوند. اگر حذف از داخل برنامه ممکن نبود، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

حذف حساب در فیت‌ادمین به‌صورت حذف نرم انجام می‌شود: دسترسی حساب و نشست‌ها قطع، نام نمایشی عمومی به «کاربر حذف شده» تبدیل و شماره موبایل، ایمیل، کد ملی و تصویر از حساب عملیاتی برداشته می‌شود. شناسه‌های قبلی، نشانی فایل و برخی سوابق مرتبط ممکن است در بایگانی محدود مدیران، فضای ذخیره‌سازی یا سوابق مالی/خدماتی برای جلوگیری از سوءاستفاده، حفظ یکپارچگی تراکنش‌ها، رسیدگی به اختلاف و الزامات قانونی باقی بمانند. حساب حذف‌شده در فهرست‌های عادی یا پروفایل عمومی نمایش داده نمی‌شود.

• اطلاعات پروفایل خود را مشاهده و در بخش تنظیمات اصلاح کنید؛
• مجوزهای موقعیت، میکروفون، دوربین/فایل و اعلان را از تنظیمات دستگاه یا مرورگر مدیریت کنید؛
• کانال‌های اختیاری اعلان و پیامک را از تنظیمات اپلیکیشن تغییر دهید؛ پیام‌های ضروری مانند کد ورود یا پیام‌های لازم برای امنیت و اجرای خدمت ممکن است مستقل از این ترجیحات ارسال شوند؛
• برای دریافت توضیح، اصلاح داده یا پیگیری حذف با پشتیبانی تماس بگیرید؛
• با استفاده‌نکردن از یک قابلیت اختیاری، از جمع‌آوری داده مربوط به همان قابلیت خودداری کنید. در این حالت ممکن است آن قابلیت در دسترس نباشد.

این سیاست ممکن است هم‌زمان با تغییر امکانات، سرویس‌دهندگان یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. تاریخ بالای صفحه آخرین نسخه را نشان می‌دهد. در صورت ایجاد تغییر مهم در شیوه جمع‌آوری یا استفاده از داده‌های شخصی و حساس، اطلاع‌رسانی متناسب در برنامه یا از طریق راه ارتباطی حساب انجام می‌شود و هرجا رضایت تازه لازم باشد، پیش از پردازش دریافت خواهد شد.

برای پرسش، درخواست اصلاح یا پیگیری موضوعات حریم خصوصی می‌توانید از تیکت پشتیبانی داخل برنامه یا راه‌های زیر استفاده کنید: